{ "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1", "title": "i’way круто ☝, заметки с тегом: 2023", "home_page_url": "https:\/\/blog.iway.ru\/?go=tags\/2023\/", "feed_url": "https:\/\/blog.iway.ru\/?go=tags%2F2023%2Fjson%2F", "icon": "https:\/\/blog.iway.ru\/user\/userpic@2x.jpg", "author": { "name": "i'way", "url": "https:\/\/blog.iway.ru\/", "avatar": "https:\/\/blog.iway.ru\/user\/userpic@2x.jpg" }, "items": [ { "id": "100", "url": "https:\/\/blog.iway.ru\/?go=all\/itogi-2023-goda\/", "title": "Каким был 2023 год?", "content_html": "
\n\"\"\n<\/div>\n

Туризм снова стал неотъемлемой частью жизни. Команда i’way<\/b> усердно работала, чтобы обеспечить надежный и первоклассный сервис. Об основных изменениях и достижениях уходящего года — в этом дайджесте.<\/p>\n

Сервис<\/h2>\n

Поездки по всему миру и клиенты из 60 стран.<\/b> i’way<\/b> вернулась к допандемийному объему поездок, в 2023 году поездки проходили в 618 городах и 109 странах мира, а число клиентов, доверивших i’way оказание услуг трансфера, составило 1 500 компаний из 60 стран.<\/p>\n

Собственная сеть профессиональных водителей в России.<\/b> Доля водителей в России, с которыми мы работаем напрямую, превысила 65%. Это означает, что теперь компания полностью контролирует качество услуги через отбор, обучение и контроль водительского состава. На текущий момент i’way сотрудничает примерно с 1 000 профессиональных водителей в 80 городах. 32 водителя выполнили более 1 000 поездок за 2023 г.<\/p>\n

Популярный сервис заказа трансферов в столицах мира.<\/b> Стали значимым игроком международного рынка трансферов, еженедельно выполняя сотни поездок в Париже, Стамбуле, Дубае, Лондоне и других международных центрах.<\/p>\n

Мы расширяемся.<\/b> Открыли офисы продаж и организации услуг в Казахстане и Индии.<\/p>\n

Держим действительно высокий рейтинг. <\/b> Cредний рейтинг сервиса в 2023 г. составил 4,9, а средний рейтинг водителей, работающих с сервисом напрямую, составил 4,95.<\/p>\n

Новые интеграции.<\/b> Успешно запустили интеграции с авиакомпаниями «Победа» и AirVistara<\/a> (входит в тройку крупнейших в Индии) и еще два десятка интеграций с технологическими партнерами в туризме.<\/p>\n

Надежная работа сервиса в Москве. <\/b>Несмотря на нестабильную работу аэропортов московского авиаузла, команда успешно справилась с дополнительной нагрузкой, оперативно корректируя аэропорт и время прилета и чаще всего — без дополнительных издержек со стороны заказчика.<\/p>\n

\n\"\"\n<\/div>\n

Сайт и приложение<\/h2>\n

Новый личный кабинет. <\/b>В этом году мы представили совершенно новый личный кабинет корпоративного пользователя, а также реализовали настройку тревел-политик, раздел «Документы», где хранятся отчетные документы для бухгалтерии заказчика.<\/p>\n

\n\"\"\n<\/div>\n

Раннее назначение автомобиля.<\/b> Пользователи приложения i’way теперь получают уведомление о назначении автомобиля утром накануне поездки, что в корне отличается от практики других транспортных компаний, назначающих автомобили поздно вечером, а также такси, где назначение происходит прямо перед началом поездки. Предварительное назначение автомобилей дает пассажиру уверенность в поездке. Данные о назначенном водителе также передаются заказчику в личном кабинете и API.<\/p>\n

Приложение набирает обороты. <\/b>Приложение i’way становится популярным инструментом заказа трансфера не только для частных клиентов, но и для корпоративных заказчиков и агентов. Наши заказчики уже более 2-х лет заказывают трансферы через приложение в тот момент, когда под рукой нет рабочего компьютера: в выходные дни, поздно вечером, по пути на работу, в отпуске — для себя и своих пассажиров.<\/p>\n

Быстрый поиск цен.<\/b> Команда разработки существенно улучшила скорость поиска цен, благодаря чему система поиска предоставляет результат уже через 3-5 секунд вместо 10-15 секунд.<\/p>\n

На катере по Венеции.<\/b> Команда продукта также реализовала первую мультимодальную услугу — сервис встречи в аэропорту Венеции с последующим составным трансфером «легковой автомобиль + катер премиум-класса».<\/p>\n

\n\"\"\n<\/div>\n

Поддержка<\/h2>\n

Теперь и в WhatsApp.<\/b> Реализовали поддержку пассажиров в Whatsapp для случаев, когда пассажир не установил приложение i’way. Многие люди не любят звонить в поддержку, а предпочитают написать сообщение в мессенджер. Теперь это тоже возможно! Номер телефона для отправки сообщений i’way отправляет в смс за несколько часов до поездки.<\/p>\n

Международный уровень телефонной поддержки.<\/b> 86% входящих звонков было принято в течение 15 секунд, а доля пропущенных вызовов составила лишь 1,3%.<\/p>\n

На 2024 год у нас большие планы. Обычно мы не сообщаем о них заранее, но об одном готовы сказать уже сейчас — это 15-летие компании, которое мы будем отмечать вместе с вами в сентябре 2024 года. Достижение этой отметки — знак доверия, крепких многолетних отношений и признание качества сервиса.<\/i><\/p>\n", "date_published": "2023-12-28T12:32:34+07:00", "date_modified": "2023-12-28T16:21:30+07:00", "image": "https:\/\/blog.iway.ru\/pictures\/image.jpeg", "_date_published_rfc2822": "Thu, 28 Dec 2023 12:32:34 +0700", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "100", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [ "https:\/\/blog.iway.ru\/pictures\/image.jpeg", "https:\/\/blog.iway.ru\/pictures\/image-1.jpeg", "https:\/\/blog.iway.ru\/pictures\/2.jpeg", "https:\/\/blog.iway.ru\/pictures\/31Group-281.jpeg", "https:\/\/blog.iway.ru\/pictures\/33---1.jpeg", "https:\/\/blog.iway.ru\/pictures\/32023-12-27-17.08.36.jpg", "https:\/\/blog.iway.ru\/pictures\/0_0.jpeg" ] } } ], "_e2_version": 3386, "_e2_ua_string": "E2 (v3386; Aegea)" }